Agent 1: WhatsApp Customer Support Agent
Wat doet deze agent?
Deze slimme chatbot beantwoordt vragen via WhatsApp op basis van een intern document. Denk aan subsidievoorwaarden, projectdocumentatie of jaarcijfers. Niet met standaard-antwoorden, maar écht inhoudelijk, en afgestemd op de vragen die gebruikers stellen.
Hoe werkt het?
- Een gebruiker stuurt een WhatsApp-bericht naar ons.
- De agent pakt het juiste document erbij (alleen voor intern gebruik!).
- Gemini AI analyseert de vraag én het document.
- De gebruiker krijgt een gepersonaliseerd, inhoudelijk antwoord terug in WhatsApp.
Voorbeeld: iemand vraagt “Waar gaat deze subsidie over?” en krijgt in realtime een helder antwoord op basis van het echte projectplan.
Welke tools hebben wij hiervoor gebruikt?
- n8n (workflow automation)
- Gemini AI (Google's LLM)
- Google Docs (voor broninformatie)
- WhatsApp business API (om te communiceren)
- Google Sheets (voor logging en bijleren)
Agent 2: Gepersonaliseerde mails op basis van CRM-data en agenda
Wat doet deze agent?
Deze agent stuurt automatisch een persoonlijke welkomstmail naar nieuwe contacten in HubSpot – mét een uitnodiging voor een meeting op basis van jouw agenda. Geen standaardmailtjes meer, maar écht op maat.
Hoe werkt het?
- Een nieuw contact wordt toegevoegd in CRM (wij maken gebruik van HubSpot).
- Agent 1 schrijft een persoonlijke mail op basis van de CRM-data.
- Agent 2 leest je agenda uit en plant een geschikt moment voor een afspraak.
- De mail wordt verstuurd, compleet met afspraaklink.
Waarom dit zo krachtig is? Je hebt binnen 15 seconden een mail die écht matcht met de persoon én jouw planning, zonder dat jij iets doet.