Scandia Gear boost sales met een maatwerk B2B-portal

Scandia Gear specialiseert zich al vanaf 1974 op het ontwerp, de productie en de levering van veiligheidskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen aan de maritieme, offshore- en cruise-industrieën. Het bedrijf biedt een breed scala aan veiligheidsproducten. Waaronder coveralls, veiligheidsschoenen, handschoenen, galleykleding en meer.

Met vestigingen in Rotterdam, Singapore, Houston en Dubai doet Scandia Gear dit wereldwijd in de B2B-sector.

Met de wens om op te schalen lag er een flinke optimalisatiekans rond hun operationele efficiëntie. Ze werkten nog met traditionele verkoopmethodes zoals koud bellen en faxen. Technieken die tot die punt goed werkte, maar nu verouderd zijn en voor teveel handmatig werk zorgen. Deze aanpak sluit niet meer aan bij de snelle B2B-markt van vandaag. Scandia Gear wilde niet alleen hun processen moderniseren. De oplossing lag in het bouwen van een maatwerk B2B-portal.

Een gebruiksvriendelijk klantenportaal in B2B-commerce is heeft direct invloed op de klanttevredenheid en de efficiëntie van bedrijfsprocessen. Dat heeft een aantal redenen:

1. Snellere transacties: een goed ontworpen portaal maakt het voor klanten eenvoudiger om maatwerk bestellingen te plaatsen, producten te zoeken en informatie te vinden, wat tijd bespaart en de aankoopervaring verbetert.
2. Lagere kosten: door het automatiseren van processen zoals orderbeheer, facturatie en klantenservice via een portaal, worden handmatige handelingen verminderd, wat kosten bespaart.
3. Betere klantrelaties: klanten hebben zelf 24/7 toegang tot belangrijke informatie, zoals bestelstatussen en facturen, wat zorgt voor meer controle en tevredenheid.
4. Efficiëntere communicatie: een portaal centraliseert alle communicatie en gegevens op één plek, waardoor het makkelijker is om klanten te ondersteunen en nauwkeurige informatie te bieden.
5. Concurrentievoordeel: in een snel veranderende B2B-markt verwachten klanten steeds meer naadloze digitale ervaringen. Een gebruiksvriendelijk portaal kan het verschil maken tussen klantbehoud of -verlies aan concurrenten die dit beter geregeld hebben.

Bij 2DIGITS hebben we samen met Scandia Gear een innovatieve en gebruiksvriendelijke B2B-portal ontwikkeld met een naadloze ervaring als doel voor zowel het interne sales team als de klanten van Scandia Gear. Onze aanpak bestond uit drie hoofdaspecten:

1. UX/UI design op maat: we hebben een portal ontworpen dat perfect aansluit bij de huisstijl van Scandia Gear. Het design is niet alleen visueel aantrekkelijk, maar ook intuïtief en gebruiksvriendelijk.

2. Geavanceerde functionaliteiten: de portal is uitgerust met geavanceerde functies die de traditionele koude acquisitie en faxprocessen overbodig maken. Klanten kunnen nu eenvoudig bestellingen plaatsen, feedback geven en interacties volgen. Dit bespaart tijd en verhoogt de efficiëntie.

3. Schaalbaarheid en toekomstbestendigheid: de portal is gebouwd met het oog op schaalbaarheid. Dit betekent dat Scandia Gear de portal gemakkelijk kan uitbreiden en aanpassen naarmate hun behoeften veranderen. Bovendien is de portal future-proof, zodat hij kan meegroeien met de technologische ontwikkelingen en opschaalambities van Scandia Gear.

Facts & figures

• Maandelijkse groei in gebruikers.
• Positieve klantfeedback.
• Verhoogde efficiëntie.