De app die werkt vóór studenten!

SPAR University heeft één duidelijke missie: de ultieme Grab & Go formule worden in de Nederlandse studentensteden. Maar hoe bereik je én behoud je die drukke student? Zij die altijd haast hebben, leven op een budget en dagelijks in aanraking zijn met de allernieuwste technologie verwachten snelle, gebruiksvriendelijke winkelervaringen (en goede kortingen).

Door middel van een SPAR University app zich doelgroep al voor zich en bouwde zij aan een sterke digitale aanwezigheid. (Benieuwd hoe wij de app gebouwd hebben? Lees deze case!) Innovatie staat alleen nooit stil! Daarom lanceerde we september 2024 alweer de SPAR University app 4.0! Waarom we innoveren en wat er nieuw is lees je in deze case. 

Voor de snelle lezer:

Spar University stond voor de uitdaging om een effectieve mobiele applicatie te ontwikkelen die inspeelt op de specifieke behoeften van studenten. Door het optimaliseren van de bestaande app met een nieuwe branding, diverse programma’s en functies, zoals een loyaliteitsprogramma en sociale interacties, wist Spar University een indrukwekkende gebruikersbasis op te bouwen, de klantbetrokkenheid te verhogen én de gemiddelde transactiegrootte te doen stijgen.

We blikken even terug naar de initiële uitdaging. Dus, waarom had SPAR University ook alweer een app nodig? Spar University zocht naar een manier studenten op de campussen waar een SPAR zit binden én behouden. Helder, maar niet eenvoudig: studenten zijn een unieke demografische groep. Ze zijn altijd onderweg, balancerend tussen lessen, bijbanen en sociale activiteiten. Bovendien leven ze doorgaans op een beperkt budget.

Dit vraagt om flexibele, kosteneffectieve oplossingen die hun leven makkelijker maken. Maar hoe zorg je ervoor dat ze toch voor SPAR kiezen in een zee van andere mogelijkheden? Maar hoe zorg je dat ze voor jouw winkel kiezen met zoveel andere opties?  SPAR University besefte dat het belangrijk was om digitaal in te spelen op deze doelgroep om concurrerend te blijven en te groeien.

Hier kwam de app om de hoek kijken. Deze app draait niet alleen om het aanbieden van producten, maar om een complete, naadloze ervaring voor de moderne student. En eerlijk, wie wil daar nou niet van profiteren?

1. Frisse branding

Met de lancering van de 4.0 versie kreeg de SPAR University app een make-over met een nieuwe, frisse look en brandingelementen. De update biedt niet alleen een betere navigatie, maar houdt ook de aandacht van de gebruiker beter vast en biedt gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van eerdere aankopen. Dit zorgt voor een snellere en meer efficiënte shopervaring. Kun je niet gelijk vinden wat je zoekt? Dan helpt de verbeterde zoekfunctie je verder.

2. Meer interactie

Daarnaast kun je nu meedoen aan een nieuw spel dat je nog meer betrekt bij de app, dat is geïnspireerd op het spel de bijtende krokodil (waar je tanden in moet drukken). Gebruikers van de app kunnen hiermee punten verdienen, die ze kunnen inwisselen voor beloningen naar keuze. Daarnaast zorgen gepersonaliseerde aanbiedingen, afgestemd op jouw voorkeuren en winkelgedrag, ervoor dat je steeds weer terugkomt voor unieke deals, speciaal voor trouwe gebruikers van de app.

3. Overzichtelijke aanbiedingen

De app heeft nu een aparte sectie waar je alle aanbiedingen (persoonlijk en algemeen), beloningen en kortingscodes overzichtelijk bij elkaar ziet, wat winkelen nog makkelijker maakt. Dankzij nieuwe sociale functies is er ook een community-forum toegevoegd, waar studenten tips, reviews en ideeën kunnen uitwisselen. Door de koppeling met sociale media kunnen gebruikers bovendien deelnemen aan uitdagingen en wedstrijden, wat zorgt voor meer betrokkenheid en een groeiende gebruikersgroep.

• De Spar University App is meer dan 50.000 keer gedownload.
• De app heeft een beoordeling van 4,5 sterren in de App Store.
• Meer dan 30.000 studenten hebben zich aangemeld voor het loyaliteitsprogramma van de app.
• Tot nu toe zijn er meer dan 1 miljoen loyaliteitspunten verdiend.
• De gemiddelde transactiegrootte is sinds de lancering van de app met 20% toegenomen.
• De app heeft geholpen om de processen van Spar University te stroomlijnen en de wachttijden in de winkel te verkorten.

De Spar University App is sinds de lancering in 2018 een groot succes. Het loyaliteitsprogramma, exclusieve aanbiedingen en gestroomlijnde bestel- en betaalprocessen van de app hebben studenten gestimuleerd om te blijven winkelen bij Spar University-winkels, wat resulteert in een verhoogde klantbehoud en verkoop.

Het succes van de app benadrukt het belang van het benutten van de juiste digitale technologieën om klanten te binden en te behouden in een concurrerende markt.

Op zoek naar meer informatie over SPAR University? Bezoek hun website via www.sparuniversity.nl of download de app voor: Android of iOS