Webinar: Digitale transformatie
Bekijk de opname
Van taxi naar Uber, van contant naar Tikkie, van CD naar Spotify
in vrijwel elke sector maakt technologie oude modellen overbodig. Deze veranderingen bieden enorme kansen, maar toch gaat digitale transformatie vaak mis. Niet omdat de technologie faalt, maar omdat organisaties blijven denken in oude structuren. Ze proberen digitale tools toe te passen op analoge processen, zonder écht anders te gaan werken. Terwijl succesvolle transformatie juist vraagt om een fundamentele herziening van klantbeleving, interne processen en businessmodellen.
Digitale transformatie faalt vaak omdat men digitaal werkt, maar niet digitaal denkt.