Zakelijke klanten willen steeds meer zelf regelen. Ze willen actuele prijzen bekijken, eerdere bestellingen terugvinden, facturen downloaden en eenvoudig opnieuw bestellen. Met een Shopify B2B klantportaal geef je klanten één centrale omgeving waarin alle relevante informatie samenkomt.
Bij 2DIGITS ontwikkelen we Shopify B2B klantportalen die aansluiten op jouw organisatie. We kijken naar je verkoopproces, klantgroepen en systemen, zodat het portaal prettig werkt voor je klanten én je team.
Steeds meer bedrijven digitaliseren hun verkoopproces. Zakelijke klanten verwachten dezelfde online ervaring als consumenten, maar dan met functies die passen bij B2B.
Met een Shopify B2B klantportaal kunnen klanten inloggen in hun eigen bedrijfsomgeving. Daar kunnen zij klantspecifieke prijzen bekijken, eerdere bestellingen terugvinden en eenvoudig opnieuw bestellen. Ook kunnen zij de actuele voorraad bekijken en inzicht krijgen in facturen en de status van hun orders.
Zo hoeven klanten minder vaak contact op te nemen voor dagelijkse vragen. Je verkoopteam houdt daardoor meer tijd over voor persoonlijk advies.
Een goed klantportaal ondersteunt de manier waarop jouw klanten inkopen. Daarom richten we het portaal in op basis van jouw verkoopproces en de afspraken die je met klanten hebt gemaakt.
Afhankelijk van je organisatie kan een Shopify B2B klantportaal bestaan uit bedrijfsaccounts met meerdere gebruikers, klantspecifieke prijzen en productcatalogi, bestellen op artikelnummer of SKU en mogelijkheden voor herhaalbestellingen.
Daarnaast kunnen klanten hun orderhistorie bekijken, actuele voorraad en levertijden inzien en werken met offertes of prijsafspraken. Ook kunnen verschillende klantgroepen worden ingericht, zodat iedere klant alleen de informatie ziet die voor hem of haar relevant is.
Een klantportaal werkt pas goed als de informatie klopt. Daarom koppelen we Shopify aan de systemen die je dagelijks gebruikt.
Denk aan ERP voor prijzen en orders, PIM voor productinformatie, CRM voor klantgegevens en WMS voor voorraad en logistiek.
Door gegevens automatisch uit te wisselen, zien klanten altijd actuele informatie. Tegelijkertijd hoeft je team minder gegevens handmatig te verwerken.
Werk je met dealers, distributeurs of zakelijke klanten in meerdere landen? Dan wil je per markt de juiste informatie tonen.
Met Shopify beheer je meerdere landen vanuit één omgeving. Per markt stel je talen, valuta, btw-regels, betaalmogelijkheden en prijslijsten in. Klanten zien automatisch de gegevens die voor hun land of klantgroep gelden.
Zo breid je internationaal uit zonder voor iedere markt een apart klantportaal te beheren.
Heb je veel zakelijke klanten, complexe prijsafspraken of internationale verkoop? Dan kan Shopify Plus beter aansluiten op je organisatie.
Met Shopify Plus krijg je extra mogelijkheden voor bedrijfsaccounts, prijslijsten, automatiseringen, meerdere storefronts en uitgebreide B2B-functionaliteiten.
Niet iedere organisatie heeft Shopify Plus direct nodig. Daarom kijken we eerst naar je processen, systemen en groeiplannen.
Een klantportaal bouwen is meer dan het toevoegen van een inlogpagina. Het moet aansluiten op je verkoopproces, systemen en de manier waarop klanten met je samenwerken.
Daarom kijken we verder dan de techniek. We zorgen dat je Shopify B2B klantportaal onderdeel wordt van je organisatie, met koppelingen die informatie automatisch uitwisselen en processen ondersteunen.
Zo ontstaat een portaal dat prettig werkt voor je klanten én voor je medewerkers.
Een goede Shopify-implementatie begint niet met techniek. Die begint met begrijpen hoe jouw organisatie werkt.
Daarom werken we met ons Accelerate Framework. Deze aanpak helpt ons om vanaf het begin naar je doelen, processen, systemen en team te kijken.
Zo bouwen we niet alleen een webshop, maar een Shopify-platform dat past bij hoe je organisatie verkoopt, samenwerkt en groeit.
Wil je zakelijke klanten meer zelf laten regelen? Of wil je onderzoeken of een Shopify B2B klantportaal past bij jouw organisatie?
Tijdens een kennismaking kijken we naar je huidige processen, systemen en wensen. Zo ontdek je welke aanpak het beste aansluit op jouw organisatie.
Plan een kennismaking met één van onze Shopify-specialisten.
